退貨和退款政策

感謝您選擇 Fendooy 的手工藝術品。我們希望您對購買感到滿意。如果您需要退貨或退款，請參考以下政策：

退貨政策
- 您可以在收到商品後 30 天內申請退貨。
- 退回的物品必須未使用且位於原包裝中。
- 除非產品有品質問題，否則訂製商品不可退貨。
退貨流程
- 請透過我們的聯絡頁面聯絡我們的客戶服務團隊，並提供您的訂單號碼和退貨原因。
- 我們的客戶服務團隊將在 24 小時內回覆並提供退貨地址和詳細說明。
- 請將物品寄回所提供的地址，確保其包裝牢固，以避免在運輸過程中損壞。
退款政策
- 一旦我們收到並檢查了退回的物品，我們將透過您原來的付款方式處理您的退款。
- 退款處理時間通常需要 7-10 個工作天。
- 除非退貨是由於產品品質問題造成的，否則退貨運費由客戶承擔。
損壞或有缺陷的物品
- 如果您收到損壞或有缺陷的物品，請在收到物品後 7 天內聯絡我們的客戶服務團隊。
- 我們將提供更換或全額退款。

感謝您的支持與體諒。如果您有任何疑問或需要協助，請隨時與我們聯繫。