返品および返金ポリシー

返品および返金ポリシー

Fendooy のハンドメイドアート作品をお選びいただきありがとうございます。ご購入にご満足いただければ幸いです。ご注文の返品または返金が必要な場合は、次のポリシーを参照してください。

1. 返品規則

   • 商品到着後30日以内に返品をリクエストできます。
   • 返品される商品は未使用で、元の梱包のままでなければなりません。
   • 製品に品質上の問題がない限り、カスタム商品は返品できません。

2. 返品手続き

   • 注文番号と返品の理由を記載の上、お問い合わせページからカスタマー サービス チームにお問い合わせください。
   • 弊社のカスタマー サービス チームが 24 時間以内に返送先住所と詳細な手順をお知らせします。
   • 配送中の破損を防ぐため、しっかりと梱包した上で、指定された住所に商品を返送してください。

3. 代金返却方針

   • 返品された商品を受け取って検査した後、元のお支払い方法で返金手続きをいたします。
   • 払い戻し処理には通常 7 ～ 10 営業日かかります。
   • 返品の原因が製品の品質問題でない限り、返品にかかる送料はお客様の負担となります。

4. 破損または不良品

   • 破損または不良品が届いた場合は、商品到着後 7 日以内にカスタマー サービス チームにご連絡ください。
   • 交換品または全額返金いたします。

皆様のご支援とご理解に感謝いたします。ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。